Rücksendungen
Du bist mit deinem Einkauf nicht zufrieden? Kein Problem – bei RYZR ist die
Rücksendung einfach und unkompliziert.
Rückgabefrist:
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns
zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung:
- Sende uns eine E-Mail an returns@ryzr.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest.
- Sollte der Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, teile uns dies bitte direkt in der E-Mail mit – idealerweise mit aussagekräftigen Fotos.
- Wir senden dir anschließend alle Informationen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse.
- Verpacke die Artikel transportsicher und sende sie an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
- Bitte versende die Rücksendung als Paket mit Sendungsverfolgung (Tracking). Scanne die Trackingnummer ein (z. B. als Foto oder Screenshot) und sende sie uns per E-Mail an returns@ryzr.de
- Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise:
- Die Kosten der Rücksendung erstatten wir, außer bei Produkten, die per Spedition versendet werden wie z.B. Matratzen oder Lattenroste. Wende dich bezüglich eines Rückversands von Speditionsartikeln bitte an unseren Kundenservice.
- Unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.